渠道 A · 书面核对
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需要留下文字记录的核对走这条：档位边界、相邻档差异、周期节点排期、口径调整影响到哪些数值。
CONTACT / 渠道与时区
三条渠道，一次把话说全
万博游艺对外只留客服邮箱、联系电话和通信地址三条路径。每条路径适合处理的问题不一样，回应时段也不一样。先看清哪条对着你手上的事，再往下写，通常能省掉一轮来回。
01
三条渠道，各自对应一类事
邮箱负责留下文字结论，电话负责当天就要对齐的事项，通信地址只接收需要落纸的材料。三条路径不互相转接，也不设在线表单。
渠道 B · 当天对齐
18610351118
结算节点卡在当天、对接人临时换岗、需要当场把责任分工定下来的情形，打电话比等一轮邮件快。
渠道 C · 落纸寄送
江苏省常州市新北区太湖东路9号创意产业园B座7层
需要盖章、签收或长期留存纸质材料时使用这个通信地址。日常的档位与周期核对不必走寄送。
02
什么情况走哪条
拿不准选哪条时，先看这件事最后要不要留下一段能引用的文字。要，就走邮箱；不要但当天就得定，就打电话。
同一档位在两家厂商的边界写法不一样，需要一个能贴进对接文档的结论
客服邮箱
结论要能被复制到别处引用，电话里说完还得再补一遍文字。
7 天一期的清算节点马上到，责任人对不上，排期等不起一轮往返
联系电话
需要当天把节点归属和接手的人定下来，通话后补一封邮件做记录。
刚接一条新厂商产品线，先得知道自己大概落在哪一档
客服邮箱
把平台形态、在线桌数区间和开局频次写清楚，比口头描述更省字数。
要把盖章的对接材料寄过来，或者需要一份纸质回执
通信地址
只有需要落纸、签收或长期留存的材料才走寄送，其余事项走前两条更快。
发现站内标注的某个数值和厂商现行规则对不上，想推动更正
客服邮箱（标题注明“规则核对”）
需要逐条对到具体厂商与档位，文字往来便于把每一条回清楚。
03
邮件怎么写，能少一轮往返
标题决定这封邮件被分到哪一摞。同样一条档位边界，写清厂商名称、平台形态和当前档位，一次就能定位；只写一句“想了解一下”，往往要先来回问两轮。
建议标题结构
【规则核对】＋ 厂商名称 ＋ 需要确认的档位或周期节点
写成“【规则核对】某厂商 第 4 档返水边界与 7 天一期清算节点”，比只写“咨询档位”更快落到能回答的人手上。
正文里带上这三样
先说清是综合型还是只做固定分类的平台，再给在线桌数区间和开局频次的节奏。同一个档位在两类平台上的适用条件并不一样，形态写错，回复过来的结论也要跟着改。
现在按第几档返水、这一期从哪天起算、上一次清算落在周期起算、中段核对、清算出账这三个节点里的哪一个。位置说清楚，才能判断你问的是边界问题还是排期问题。
写出你理解的边界和你看到的差异，例如限红落在第几级、开局频次算高频还是标准。把要核对的那一条单独写出来，回复就能直接对着它给结论，不用先猜你的问题在哪。
三样都带上，通常第一封回复就能给出可用的结论；缺一样，往往要再补一轮信息。
04
通信地址与备案
通信地址
江苏省常州市新北区太湖东路9号创意产业园B座7层
用于接收需要落纸的对接材料、书面文件与纸质回执。日常的档位与周期核对走邮箱更快，也不必先寄送任何东西。
站点备案
苏ICP备42486719号-4
万博游艺以江苏为指定地区运营。备案信息与上面的邮箱、电话、通信地址一并列在这里，作为对外统一的联络口径。
回应时段：工作日 9:00–18:00 · 非工作时段收到的来信，于下一个工作日内处理
05
有些事不用先发邮件
下面五处各自对着一类具体问题。如果你的疑问能被其中一条说清，先看一段比等一封回复更快。
- A / 档位 还在判断自己落在这六档里的哪一档 方案档位页把六档边界、每档适用对象，以及只做固定分类的平台该落在哪里分开列清楚，对着自己的在线桌数和开局频次看一遍就有方向。
- B / 节点 想知道 7 天一期里每个节点由谁负责 接入与保障页把周期起算、中段核对、清算出账三个节点排在同一根时间线上，同时标出四个责任角色各自的动作。
- C / 自查 第一次对接，不清楚要先准备什么 帮助中心按开始之前、规则对照、档位与周期、遇到问题四组展开，七个自助环节覆盖了从初次了解到数值不一致的常见情形。
- D / 信息 想知道对接过程中提交的信息怎么被使用 隐私政策说明访问时自动产生的技术信息与对接中提交的联络信息各自的使用范围、保存期限，以及你可以要求做什么。
- E / 口径 想确认页面上标注的档位与周期依据什么更新 使用说明交代数值的来源标注方式、更新的期次对应关系，以及你发现不一致时可以先做的那几步。
都看过了还决定发邮件，按上面的标题结构写，正文带上平台形态与当前档位。工作日 9:00–18:00 内会有回复。